Как вернуть товар в Японии

Возвращение предметов на самом деле не сделано в Японии. Это частично зависит от общественного мышления, но даже больше, чем вопреки многим странам за рубежом, существует гражданское право, защищающее розничный торговец.

Я помню, как в первый раз я хотел что-то вернуть в универмаг в Такасаки. Сначала я пошел к выходу. Сотрудник там направил меня в зону обслуживания клиентов в неясном месте на верхнем этаже здания. Я взял билет, подождал свою очередь, и когда я добрался до стола, просто сказал: я хочу вернуть этот предмет и передать свою квитанцию. Я не был готов к делу клерка о том, почему. В моей стране у вас нет необходимости в том, почему вы имеете право вернуть большинство вещей в течение 30 дней с действительной квитанцией. Короче; Я не смог вернуть товар.

Несколько лет спустя я хотел вернуть предмет одежды, который мой муж купил мне, что было слишком большим. Я попросил его сделать это. Он был озадачен. Он сказал: «Но вы не можете вернуть предметы в Японии». Но на этот раз я был вооружен! В квитанции о продаже был небольшой параграф о том, как вернуть предметы. Он сказал, что подарочные предметы можно обменять в течение двух недель после покупки с подтверждением покупки. К счастью для меня, я только хотел обменять на меньший размер и не возвращаться полностью. Но поскольку мой первый негативный опыт неудачной попытки вернуть товар, я больше осведомлен о правах покупателей в этом отношении.

Прежде всего, в отличие от многих стран Запада, к сожалению, нет общего закона, защищающего покупателя, и не регулирующего возврат товаров в Японии. На самом деле существует гражданское право, согласно которому магазины не обязаны принимать возвраты или обмены.

У подобных Amazon есть очень четкие правила, положения и руководящие принципы, регулирующие доходность. Не все может быть возвращено к сожалению, и другие вещи могут быть заменены только, но у них есть политики возврата для большого процента их продуктов. Они, как правило, являются специфическими для продавца и имеют, как вы могли бы ожидать, дату прекращения с момента покупки. Вы можете больше узнать о политике возврата Amazon. Аналогичным образом у Ракутен есть политика защиты клиентов.

Пищевые продукты, как правило, не возвращаются, но если вы получаете дефектный или плохой продукт, его часто спрашивают. Costco, к счастью, является одним из немногих, кто принимает доходы от продуктов питания, а также их непродовольственные товары. Costco даже примет открытые предметы, если клиент жалуется, что это не по их вкусу. Это, безусловно, исключение. Наш местный супермаркет Beisia будет обмениваться фруктами и овощами, которые становятся заплесневелыми в течение дня покупки.

Электрические магазины обычно обменивают неисправные продукты, но они не являются поклонниками возврата денег. Однако имейте в виду, что они часто дают вам одну неделю, чтобы вернуть товар, и они обычно требуют, чтобы коробка и / или упаковка все еще были запечатаны.

Единственное, что вы можете сделать, это заранее изучить, какие политики розничного торговца перед покупкой и / или посмотреть мелкий шрифт на квитанции. Если они действительно разрешают обмен или возврат, обратите внимание, что обычно вам необходимо заполнить форму с вашим именем, адресом, номером телефона и подписью, прежде чем они вернут деньги или обменят товар.

By Saitama
source