วิธีการคืนสินค้าในญี่ปุ่น

รายการที่ส่งคืนไม่ใช่สิ่งที่ทำกันที่ญี่ปุ่น เป็นส่วนหนึ่งที่ได้รับอิทธิพลจากความคิดทางสังคม แต่ยิ่งไปกว่านั้นและขัดต่อหลายประเทศในต่างประเทศก็มีกฎหมายแพ่งที่ช่วยปกป้องผู้ค้าปลีก

ฉันจำได้ว่าครั้งแรกที่ฉันอยากจะกลับบ้านในห้างสรรพสินค้าใน Takasaki อันดับแรกฉันไปเช็คเอาท์ พนักงานที่นั่นสั่งให้ฉันไปยังพื้นที่บริการลูกค้าในสถานที่ที่ไม่ชัดเจนบนชั้นสูงสุดของอาคาร ฉันเอาตั๋วรอคอยการเปิดของฉันและเมื่อฉันได้ไปที่โต๊ะก็กล่าวว่าฉันต้องการที่จะกลับรายการนี้และส่งมอบใบเสร็จรับเงินของฉัน ฉันไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับคำถามของเสมียนว่าทำไม ในประเทศของฉันคุณไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลคุณมีสิทธิได้รับผลตอบแทนส่วนใหญ่ภายใน 30 วันโดยมีใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้อง เรื่องยาวสั้น; ฉันไม่สามารถคืนสินค้าได้

หลายปีต่อมาฉันต้องการกลับรายการเสื้อผ้าที่สามีของฉันซื้อให้ฉันซึ่งใหญ่เกินไป ฉันขอให้เขาทำมัน เขางุนงง เขากล่าวว่า "แต่คุณจะไม่สามารถคืนสินค้าในญี่ปุ่นได้" แต่ตอนนี้ผมมีอาวุธแล้ว! ในใบเสร็จรับเงินขายมีย่อหน้าเล็ก ๆ เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า กล่าวได้ว่าสามารถแลกเปลี่ยนของขวัญได้ภายในสองสัปดาห์หลังจากซื้อพร้อมหลักฐานการซื้อ โชคดีสำหรับฉันฉันเพียงแค่ต้องการแลกเปลี่ยนกับขนาดที่เล็กกว่าและไม่กลับมาอย่างสมบูรณ์ แต่เนื่องจากประสบการณ์เชิงลบครั้งแรกในการพยายามส่งคืนสินค้าไม่สำเร็จฉันจึงได้รับทราบถึงสิทธิของผู้ซื้อในเรื่องนี้มากขึ้น

ประการแรกและสำคัญที่สุดซึ่งแตกต่างจากหลายประเทศในแถบตะวันตกไม่มีกฎหมายทั่วไปที่จะคุ้มครองผู้ซื้อและไม่ให้การคืนสินค้าในญี่ปุ่น ในความเป็นจริงมีกฎหมายแพ่งที่ระบุว่าร้านค้าไม่จำเป็นต้องรับผลตอบแทนหรือการแลกเปลี่ยน

ชอบของ Amazon มีกฎระเบียบและหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนในการจัดการผลตอบแทน ไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถถูกส่งกลับได้สิ่งที่น่าเสียดายและอื่น ๆ สามารถถูกแทนที่ได้ แต่ก็มีนโยบายคืนสินค้าให้กับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นจำนวนมาก โดยทั่วไปผู้ขายมีเฉพาะเจาะจงและมีตามที่คาดไว้อาจเป็นวันที่ตัดจำหน่ายจากการซื้อ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ นโยบายการคืนสินค้าของ Amazon ได้ที่นี่ ในทำนองเดียวกัน Rakuten มีนโยบายการคุ้มครองลูกค้าในสถานที่

รายการอาหารโดยทั่วไปไม่สามารถคืนได้ แต่ถ้าคุณได้รับสินค้าที่ผิดพลาดหรือด้อยกว่าก็มักจะขอถาม Costco Thankfully เป็นหนึ่งในไม่กี่ที่ยอมรับผลตอบแทนของอาหารเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารของพวกเขา Costco แม้จะยอมรับรายการที่เปิดถ้าลูกค้าบ่นมันไม่ได้เป็นที่ชื่นชอบของพวกเขา พวกเขาเป็นข้อยกเว้นอย่างแน่นอน ซุปเปอร์มาร์เก็ตในประเทศของเรา Beisia จะแลกเปลี่ยนผลไม้และผักที่ปนเปื้อนภายในวันที่ซื้อ

ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ามักจะแลกเปลี่ยนสินค้าที่ผิดพลาด แต่พวกเขาไม่ใช่แฟนของการคืนเงิน อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าพวกเขามักจะให้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการส่งคืนสินค้าและโดยทั่วไปพวกเขาต้องการให้กล่องและ / หรือบรรจุภัณฑ์ปิดผนึกอยู่

สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือการวิจัยล่วงหน้าว่านโยบายของร้านค้าปลีกคืออะไรก่อนตัดสินใจซื้อและ / หรือดูที่ใบเสร็จรับเงิน หากพวกเขาอนุญาตให้แลกหรือขอคืนเงินโปรดทราบว่าคุณต้องกรอกแบบฟอร์มที่มีชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และลายเซ็นก่อนที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

By Saitama
source